Politique de réservation
Réservation :
Toute prestation (bilan comportemental, séance individuelle, balade sociale, atelier, etc) nécessite une réservation préalable.
La réservation est validée uniquement après versement d'un ACOMPTE NON REMBOURSABLE, sauf cas exceptionnels précisés ci-dessous, dont le montant varie selon la prestation.
Paiement :
- Un ACOMPTE dont le montant varie selon la prestation, est demandé au moment de la réservation.
- Le SOLDE est à régler le jour de la prestation (en espèces, virement instantanée ou carte bancaire).
- Pour les CONTENUS NUMÉRIQUES TÉLÉCHARGEABLES (ebooks, webinaires), le paiement est exigé en intégralité avant l'accès au contenu. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, AUCUN REMBOURSEMENT N’EST POSSIBLE UNE FOIS L’ACCES AU CONTENU FOURNI.
Annulation :
-Toute ANNULATION PAR LE CLIENT plus de 48H AVANT LE RENDEZ-VOUS : acompte reportable.
-Toute ANNULATION PAR LE CLIENT moins de 48H AVANT LE RENDEZ-VOUS : entraîne la PERTE DE L'ACOMPTE.
-Pour toute ANNULATION MOINS DE 24H À L'AVANCE ou ABSENCE NON SIGNALEE : la séance est DUE EN TOTALITÉ, sauf cas de force majeure ou raison médicale justifiée.
-Les INTEMPÉRIES ORDINAIRES (pluie, vent, froid...) NE CONSTITUENT PAS UN MOTIF VALABLE D'ANNULATION.
Sauf en cas de conditions extrêmes affectant la sécurité (alertes météo, orage, canicule), la météo ne justifie ni remboursement ni report.
-En cas d'empêchement imprévu de la part de l'éducatrice (maladie, force majeur), la séance sera reprogrammée à une date convenue avec le client. Aucun remboursement ne sera effectué si la prestation est reportée.
Reprogrammation :
Une séance peut être reprogrammée sans frais si la demande est faite AU MOINS 48H A L’AVANCE. Passé ce délai, l’acompte est conservé et un nouveau créneau devra être réservé.
Retards et absences :
-En cas de RETARD DU CLIENT, la durée de la séance pourra être réduite afin de respecter les rendez-vous suivants.
-Toute ABSENCE NON SIGNALÉE est considérée comme une annulation tardive : la prestation est DUE INTÉGRALEMENT.
Responsabilités et conditions spécifiques :
-Le client reste responsable de son chien durant toute la durée de la séance. Il s'engage à appliquer les conseils donnés dans le respect de l'approche proposée. L'éducatrice ne saurait être tenue responsable d'un incident survenu hors de sa présence ou lié à une mauvaise application des recommandations.
-LES MINEURS DOIVENT être accompagnés d'un adulte responsable.
-Aucun ANIMAL NON CONCERNÉ PAR LA SÉANCE ne devra être présent sans autorisation préalable.
Engagement :
Les créneaux étant limités, merci de respecter les horaires et engagements. Mon activité étant organisée en parallèle d’un autre emploi, toute réservation doit être honorée avec sérieux.