Politique de remboursement
Chez Bull Ancolie, la transparence est essentielle. La présente politique précise les conditions de remboursement applicables selon la nature du service ou du produit acheté.
Prestations de services (bilans, séances, balades, ateliers…) :
- Toute réservation est confirmée uniquement après versement d’un acompte non remboursable, dont le montant varie selon la prestation.
- Annulation par le client :
Plus de 48 heures avant la séance : l’acompte peut être reporté sur une autre date.
Moins de 48 heures avant la séance : l’acompte est conservé.
Moins de 24 heures ou absence non signalée : la prestation est du intégralement, sauf cas de force majeure ou raison médicale justifiée.
- Annulation par l’éducatrice : en cas d’empêchement (maladie, force majeure), la séance est reprogrammée à une date convenue avec le client. Aucun remboursement n’est effectué si la prestation est reportée.
Produits artisanaux (longes, etc) :
Les longes sont vendues dans la limite des stocks disponibles.
Conformément à la loi relative à la vente à distance, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.
Les retours sont acceptés uniquement si le produit est non utilisé, en parfait état.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné.
Aucun remboursement ne sera accordé si le produit a été utilisé, endommagé ou sali.
Photos non contractuelles.
Contenus numériques (ebooks, webinaires, fiches…) :
Le paiement est exigé en totalité avant l’accès au contenu.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le client renonce expressément à son droit de rétractation dès lors que l’accès au contenu est fourni.
Aucun remboursement n’est possible après téléchargement ou accès au contenu.
Cas de force majeure :
Aucun remboursement ne sera accordé pour des conditions météorologiques ordinaires (pluie, vent, froid…). Seules des conditions extrêmes affectant la sécurité (alerte météo, orage violent, canicule) peuvent justifier un report de séance, sans remboursement.
Délais de remboursement :
Lorsque le remboursement est applicable (produits retournés ou annulation conforme), il sera effectué par le même moyen de paiement utilisé par le client, dans un délai maximum de 14 jours.